Συχνές ερωτήσεις
Πώς να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Θα λάβετε μια ενημέρωση μέσω email όταν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί και θα λάβετε επίσης έναν αριθμό παρακολούθησης, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση αποστολής στη διεύθυνση https://track.aftership.com/ επιλέγοντας σωστή εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή επικοινωνήστε μαζί μας με την παραγγελία αριθμός μέσω email, μηνύματος Instagram, Facebook messenger, θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν.
Γιατί δεν έλαβα email επιβεβαίωσης μετά την πληρωμή;
Το ηλεκτρονικό κατάστημα FREYARA στέλνει αυτόματα email επιβεβαίωσης, πρώτα, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα αρχεία email σας ή προσθέστε το freyara.com στη λίστα εμπιστοσύνης μέσω email. Εάν εξακολουθεί να μην λαμβάνεται, ελέγξτε αν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχωρίσατε ή εισαγάγατε όταν το ταμείο είναι σωστό ή όχι ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, Facebook ή Instagram, θα σας ελέγξουμε το συντομότερο δυνατόν
Ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής;
Η αποστολή σε χώρες της ΕΕ θα διαρκέσει 7-20 εργάσιμες ημέρες,
Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;
Εάν θέλετε να αλλάξετε το στοιχείο ή τις πληροφορίες αποστολής με την αποστολή της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας για την αλλαγή. Εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να αλλάξει.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν επιλέξατε λανθασμένα αντικείμενα ή γράψατε λανθασμένες πληροφορίες αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας με τις σωστές πληροφορίες πριν από την αποστολή του δέματος, δεν χρειάζεται να ακυρώσετε την παραγγελία, εάν το δέμα έχει αποσταλεί, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία κατά τη διάρκεια την αποστολή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε αυτήν την περίπτωση.
Μπορώ να επιστρέψω το αντικείμενο μου;
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας εντός 30 ημερών, θα σας επιστραφεί το ποσό που πληρώθηκε για το προϊόν. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο service@freyara.com για να ζητήσετε μια διεύθυνση επιστροφής, πρέπει να πληρώσετε για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Τι μπορώ να κάνω εάν τα αντικείμενα είναι κατεστραμμένα, λάθος ή χαμένα;
Στείλτε μερικές φωτογραφίες ή σύντομα βίντεο στο email service@freyara.com σχετικά με το πρόβλημα εντός 10 ημερών από την παράδοση, θα το χειριστούμε το συντομότερο δυνατόν τις εργάσιμες ημέρες.
Μπορώ να πληρώσω για φόρο ή εισαγωγικό δασμό;
Είστε υπεύθυνοι για τυχόν αδύνατο φόρο ή φόρο που μπορεί να προκύψει, αλλά συνήθως δεν χρειάζεται να πληρώσετε εξαιρουμένης της μεγάλης παραγγελίας, καθώς χρησιμοποιούμε αεροπορική παράδοση στις περισσότερες χώρες, εάν χρειάζεστε τιμολόγιο ή αρχεία για εκτελωνισμό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Τι μπορώ να κάνω εάν θέλω να προσθέσω νέα αντικείμενα στην παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να μας δώσετε το προϊόν και την ποσότητα επικοινωνώντας με το customer@freyara.com
Τι μπορώ να κάνω για την παραγγελία που παραδόθηκε αλλά δεν έλαβα;
Χρησιμοποιούμε ταχεία παράδοση από πόρτα σε πόρτα στην περισσότερη διεύθυνση αποστολής εκτός από το PO Box, εάν ο παραλήπτης δεν είναι στο σπίτι, το πακέτο μπορεί να μείνει στο σπίτι, να υπογραφεί από την οικογένεια ή να επιστρέψει στο τοπικό ταχυδρομείο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν για αυτά τα ζητήματα χειριστείτε κατά προτεραιότητα.
Τι πληρωμή μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Κυρίως, μπορείτε να πληρώσετε online με PayPal, πιστωτική κάρτα Visa Master, ασφαλή και ασφαλή.
Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία μας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία μας για βοήθεια. Σε περίπτωση διαπραγμάτευσης επιστροφής χρημάτων ή μερικής επιστροφής χρημάτων, τα χρήματα θα επιστραφούν σε αρχικό λογαριασμό όπως η πιστωτική κάρτα PayPal ή Visa Master.
Πώς μπορώ να λάβω κωδικό έκπτωσης;
Μπορείτε να λάβετε κωδικό έκπτωσης μέσω ενημερωτικού δελτίου προώθησης, Facebook, Instagram και επιρροών.
Πού μπορώ να λάβω ηλεκτρονική υποστήριξη Freyara;
Εάν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να λάβετε υποστήριξη σέρβις επικοινωνώντας μαζί μας:
email στο service@freyara.com;
επικοινωνήστε μαζί μας ηλεκτρονική φόρμα: https://www.freyara.com/contact
Υπάλληλος Facebook: https://www.facebook.com/freyarabeauty
Υπάλληλος Instagram: https://www.instagram.com/reyarabeauty
Θα λάβετε μια ενημέρωση μέσω email όταν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί και θα λάβετε επίσης έναν αριθμό παρακολούθησης, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση αποστολής στη διεύθυνση https://track.aftership.com/ επιλέγοντας σωστή εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή επικοινωνήστε μαζί μας με την παραγγελία αριθμός μέσω email, μηνύματος Instagram, Facebook messenger, θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν.
Γιατί δεν έλαβα email επιβεβαίωσης μετά την πληρωμή;
Το ηλεκτρονικό κατάστημα FREYARA στέλνει αυτόματα email επιβεβαίωσης, πρώτα, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα αρχεία email σας ή προσθέστε το freyara.com στη λίστα εμπιστοσύνης μέσω email. Εάν εξακολουθεί να μην λαμβάνεται, ελέγξτε αν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχωρίσατε ή εισαγάγατε όταν το ταμείο είναι σωστό ή όχι ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, Facebook ή Instagram, θα σας ελέγξουμε το συντομότερο δυνατόν
Ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής;
Η αποστολή σε χώρες της ΕΕ θα διαρκέσει 7-20 εργάσιμες ημέρες,
Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;
Εάν θέλετε να αλλάξετε το στοιχείο ή τις πληροφορίες αποστολής με την αποστολή της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας για την αλλαγή. Εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να αλλάξει.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν επιλέξατε λανθασμένα αντικείμενα ή γράψατε λανθασμένες πληροφορίες αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας με τις σωστές πληροφορίες πριν από την αποστολή του δέματος, δεν χρειάζεται να ακυρώσετε την παραγγελία, εάν το δέμα έχει αποσταλεί, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία κατά τη διάρκεια την αποστολή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε αυτήν την περίπτωση.
Μπορώ να επιστρέψω το αντικείμενο μου;
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας εντός 30 ημερών, θα σας επιστραφεί το ποσό που πληρώθηκε για το προϊόν. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο service@freyara.com για να ζητήσετε μια διεύθυνση επιστροφής, πρέπει να πληρώσετε για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Τι μπορώ να κάνω εάν τα αντικείμενα είναι κατεστραμμένα, λάθος ή χαμένα;
Στείλτε μερικές φωτογραφίες ή σύντομα βίντεο στο email service@freyara.com σχετικά με το πρόβλημα εντός 10 ημερών από την παράδοση, θα το χειριστούμε το συντομότερο δυνατόν τις εργάσιμες ημέρες.
Μπορώ να πληρώσω για φόρο ή εισαγωγικό δασμό;
Είστε υπεύθυνοι για τυχόν αδύνατο φόρο ή φόρο που μπορεί να προκύψει, αλλά συνήθως δεν χρειάζεται να πληρώσετε εξαιρουμένης της μεγάλης παραγγελίας, καθώς χρησιμοποιούμε αεροπορική παράδοση στις περισσότερες χώρες, εάν χρειάζεστε τιμολόγιο ή αρχεία για εκτελωνισμό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Τι μπορώ να κάνω εάν θέλω να προσθέσω νέα αντικείμενα στην παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να μας δώσετε το προϊόν και την ποσότητα επικοινωνώντας με το customer@freyara.com
Τι μπορώ να κάνω για την παραγγελία που παραδόθηκε αλλά δεν έλαβα;
Χρησιμοποιούμε ταχεία παράδοση από πόρτα σε πόρτα στην περισσότερη διεύθυνση αποστολής εκτός από το PO Box, εάν ο παραλήπτης δεν είναι στο σπίτι, το πακέτο μπορεί να μείνει στο σπίτι, να υπογραφεί από την οικογένεια ή να επιστρέψει στο τοπικό ταχυδρομείο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν για αυτά τα ζητήματα χειριστείτε κατά προτεραιότητα.
Τι πληρωμή μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Κυρίως, μπορείτε να πληρώσετε online με PayPal, πιστωτική κάρτα Visa Master, ασφαλή και ασφαλή.
Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία μας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία μας για βοήθεια. Σε περίπτωση διαπραγμάτευσης επιστροφής χρημάτων ή μερικής επιστροφής χρημάτων, τα χρήματα θα επιστραφούν σε αρχικό λογαριασμό όπως η πιστωτική κάρτα PayPal ή Visa Master.
Πώς μπορώ να λάβω κωδικό έκπτωσης;
Μπορείτε να λάβετε κωδικό έκπτωσης μέσω ενημερωτικού δελτίου προώθησης, Facebook, Instagram και επιρροών.
Πού μπορώ να λάβω ηλεκτρονική υποστήριξη Freyara;
Εάν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να λάβετε υποστήριξη σέρβις επικοινωνώντας μαζί μας:
email στο service@freyara.com;
επικοινωνήστε μαζί μας ηλεκτρονική φόρμα: https://www.freyara.com/contact
Υπάλληλος Facebook: https://www.facebook.com/freyarabeauty
Υπάλληλος Instagram: https://www.instagram.com/reyarabeauty
