εγγύηση
Πολιτική & Προϋποθέσεις 30 ημερών επιστροφής
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας εντός 30 ημερών, θα σας επιστραφούν όλα όσα πληρώσατε. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο service@freyara.com για να ζητήσετε διεύθυνση επιστροφής, πρέπει να πληρώσετε για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Στείλτε μερικές φωτογραφίες ή σύντομα βίντεο στο email service@freyara.com για οποιοδήποτε πρόβλημα εντός 10 ημερών από την παράδοση, θα το χειριστούμε το συντομότερο δυνατόν τις εργάσιμες ημέρες.
Επιστροφές χρημάτων
Για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία μας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία μας για βοήθεια. Σε περίπτωση διαπραγμάτευσης επιστροφής χρημάτων ή μερικής επιστροφής χρημάτων, τα χρήματα θα επιστραφούν στον αρχικό λογαριασμό όπως η πιστωτική κάρτα PayPal ή Visa Master. Εάν πληρώσατε με τοπική πληρωμή όπως το Boleto, το OXXO κ.λπ., ίσως χρειαστεί να δώσετε έναν λογαριασμό PayPal για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων.
Όλες οι επιστροφές πρέπει πρώτα να εγκριθούν από την ομάδα υποστήριξης της FREYARA πριν από την επιστροφή. Για ελλιπή αιτήματα εγγύησης, η FREYARA διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση. Εάν ο πελάτης έχει επιστρέψει το πακέτο χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση, στείλει σε λάθος διεύθυνση, επιστρέψει ένα λανθασμένο αντικείμενο ή υποβάλει ένα κενό πακέτο, τότε η FREYARA διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση.
Ειδικές σημειώσεις:
1. Η χρέωση αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιστρέφεται από τον πελάτη και δεν επιστρέφεται, εκτός από τις περιπτώσεις 7 ημερών DOA.
2. Κατά τη διάρκεια της επιστροφής αποστολής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε και όλες τις τελωνειακές χρεώσεις, δασμούς ή τιμολόγια κατά τη διάρκεια των αντικειμένων που επιστρέφουν στην αποθήκη μας. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα αφαιρέσουμε τα τελωνειακά τέλη από το εγκεκριμένο ποσό επιστροφής χρημάτων.
3. Η FREYARA θα αποστείλει εκ νέου το προϊόν στον πελάτη μέσω Flat Rate Shipping. Εάν ο πελάτης θέλει να χρησιμοποιήσει μια ταχύτερη μέθοδο αποστολής, ισχύει η σχετική χρέωση αποστολής.
4. Σε περίπτωση κακής χρήσης, οποιαδήποτε και όλες οι επισκευές, τα αξεσουάρ και τα έξοδα αποστολής, και οι δύο τρόποι, είναι πλήρως ευθύνη του πελάτη και με δικά τους έξοδα.
Πώς να ζητήσετε εγγύηση
Εάν το αντικείμενο σας έχει πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της FREYARA μέσω email ή messenger ή whatsapp.
Ακολουθήστε προσεκτικά τη διαδικασία εγγύησης για να ελαχιστοποιήσετε τυχόν καθυστερήσεις:
1. Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα με το αντικείμενο σας: Τι συνέβη; Οταν? Πως? Αναφέρετε επίσης τον πλήρη αριθμό παραγγελίας σας.
2. Δώστε τον κωδικό είδους που αναγράφεται στην εξωτερική συσκευασία.
3. Στείλτε μια καθαρή φωτογραφία ή βίντεο που δείχνει το ελάττωμα. Αυτά πρέπει να λαμβάνονται υπό καλό φωτισμό.
Λείπουν αντικείμενα, λάθος αντικείμενα ή εσφαλμένο πακέτο
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανοίξει το δέμα και ελέγξτε προσεκτικά τα περιεχόμενα πριν υπογράψετε το πακέτο.
Για τυχόν προβλήματα, ακολουθήστε προσεκτικά τη διαδικασία εγγύησης για να ελαχιστοποιήσετε τυχόν καθυστερήσεις:
1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας με τον αριθμό παραγγελίας σας
2. Στείλτε μας μια σαφή εικόνα της εξωτερικής συσκευασίας, όλες οι ετικέτες αποστολής είναι ορατές και (εάν υπάρχει) το αντικείμενο που ελήφθη.
ΠΙΘΑΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ:
- Εάν λείπει κάποιο αντικείμενο, θα στείλουμε ξανά το αντικείμενο / αξεσουάρ που λείπει δωρεάν εντός της περιόδου εγγύησης.
- Εάν έχουμε αποστείλει λάθος αντικείμενο: είτε θα σας επιστρέψουμε πλήρως ή θα στείλουμε ένα εναλλακτικό είδος (εάν ισχύει και διαθέσιμο). Η FREYARA θα αποφασίσει εάν θα πρέπει να επιστρέψετε το λάθος προϊόν ή όχι και θα αποζημιώσετε το τέλος αποστολής επιστροφής όταν το λάβουμε.
Διαδικασία επιστροφών και αποζημίωσης
Εάν έχετε προβλήματα μετά την πώληση, επικοινωνήστε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών μας και θα σας προσφέρουν μια λύση ανάλογα με την περίπτωσή σας. Θα επιβεβαιώσουν εάν πρέπει να επιστρέψετε το αντικείμενο και σε ποια διεύθυνση μπορείτε να το επιστρέψετε.
Αυτή η ακόλουθη ενότητα περιγράφει τον χρόνο επεξεργασίας που απαιτείται κατά τη λήψη του επιστρεφόμενου αντικειμένου σας.
Για ανταλλαγές, ο χρόνος επεξεργασίας για το ανταλλασσόμενο αντικείμενο θα είναι μεταξύ 3-6 εργάσιμων ημερών, μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.
Για επιστροφές χρημάτων, ο χρόνος επεξεργασίας για να προχωρήσουμε με την επιστροφή χρημάτων θα είναι μεταξύ 3-6 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου σας. Μετά από αυτό, ο χρόνος επιστροφής χρημάτων θα εξαρτηθεί από τον τρόπο πληρωμής. Παρακαλώ δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες:
-Η επιστροφή χρημάτων του PayPal ενδέχεται να διαρκέσει έως και 48 ώρες για την επεξεργασία και την εμφάνιση στο λογαριασμό σας.
-Η επιστροφή χρημάτων με πιστωτική κάρτα θα διαρκέσει 7-14 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στο λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση εξαρτάται εξ ολοκλήρου από την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας και από τυχόν μεσάζοντες.
FREYARA διατηρεί το δικαίωμα να κάνει αλλαγές ή / και βελτιώσεις σε αυτήν την πολιτική. Τυχόν αλλαγές θα ενημερωθούν στη σχετική ενότητα του κέντρου βοήθειας.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας εντός 30 ημερών, θα σας επιστραφούν όλα όσα πληρώσατε. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο service@freyara.com για να ζητήσετε διεύθυνση επιστροφής, πρέπει να πληρώσετε για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Στείλτε μερικές φωτογραφίες ή σύντομα βίντεο στο email service@freyara.com για οποιοδήποτε πρόβλημα εντός 10 ημερών από την παράδοση, θα το χειριστούμε το συντομότερο δυνατόν τις εργάσιμες ημέρες.
Επιστροφές χρημάτων
Για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία μας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία μας για βοήθεια. Σε περίπτωση διαπραγμάτευσης επιστροφής χρημάτων ή μερικής επιστροφής χρημάτων, τα χρήματα θα επιστραφούν στον αρχικό λογαριασμό όπως η πιστωτική κάρτα PayPal ή Visa Master. Εάν πληρώσατε με τοπική πληρωμή όπως το Boleto, το OXXO κ.λπ., ίσως χρειαστεί να δώσετε έναν λογαριασμό PayPal για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων.
Όλες οι επιστροφές πρέπει πρώτα να εγκριθούν από την ομάδα υποστήριξης της FREYARA πριν από την επιστροφή. Για ελλιπή αιτήματα εγγύησης, η FREYARA διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση. Εάν ο πελάτης έχει επιστρέψει το πακέτο χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση, στείλει σε λάθος διεύθυνση, επιστρέψει ένα λανθασμένο αντικείμενο ή υποβάλει ένα κενό πακέτο, τότε η FREYARA διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση.
Ειδικές σημειώσεις:
1. Η χρέωση αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιστρέφεται από τον πελάτη και δεν επιστρέφεται, εκτός από τις περιπτώσεις 7 ημερών DOA.
2. Κατά τη διάρκεια της επιστροφής αποστολής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε και όλες τις τελωνειακές χρεώσεις, δασμούς ή τιμολόγια κατά τη διάρκεια των αντικειμένων που επιστρέφουν στην αποθήκη μας. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα αφαιρέσουμε τα τελωνειακά τέλη από το εγκεκριμένο ποσό επιστροφής χρημάτων.
3. Η FREYARA θα αποστείλει εκ νέου το προϊόν στον πελάτη μέσω Flat Rate Shipping. Εάν ο πελάτης θέλει να χρησιμοποιήσει μια ταχύτερη μέθοδο αποστολής, ισχύει η σχετική χρέωση αποστολής.
4. Σε περίπτωση κακής χρήσης, οποιαδήποτε και όλες οι επισκευές, τα αξεσουάρ και τα έξοδα αποστολής, και οι δύο τρόποι, είναι πλήρως ευθύνη του πελάτη και με δικά τους έξοδα.
Πώς να ζητήσετε εγγύηση
Εάν το αντικείμενο σας έχει πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της FREYARA μέσω email ή messenger ή whatsapp.
Ακολουθήστε προσεκτικά τη διαδικασία εγγύησης για να ελαχιστοποιήσετε τυχόν καθυστερήσεις:
1. Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα με το αντικείμενο σας: Τι συνέβη; Οταν? Πως? Αναφέρετε επίσης τον πλήρη αριθμό παραγγελίας σας.
2. Δώστε τον κωδικό είδους που αναγράφεται στην εξωτερική συσκευασία.
3. Στείλτε μια καθαρή φωτογραφία ή βίντεο που δείχνει το ελάττωμα. Αυτά πρέπει να λαμβάνονται υπό καλό φωτισμό.
Λείπουν αντικείμενα, λάθος αντικείμενα ή εσφαλμένο πακέτο
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανοίξει το δέμα και ελέγξτε προσεκτικά τα περιεχόμενα πριν υπογράψετε το πακέτο.
Για τυχόν προβλήματα, ακολουθήστε προσεκτικά τη διαδικασία εγγύησης για να ελαχιστοποιήσετε τυχόν καθυστερήσεις:
1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας με τον αριθμό παραγγελίας σας
2. Στείλτε μας μια σαφή εικόνα της εξωτερικής συσκευασίας, όλες οι ετικέτες αποστολής είναι ορατές και (εάν υπάρχει) το αντικείμενο που ελήφθη.
ΠΙΘΑΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ:
- Εάν λείπει κάποιο αντικείμενο, θα στείλουμε ξανά το αντικείμενο / αξεσουάρ που λείπει δωρεάν εντός της περιόδου εγγύησης.
- Εάν έχουμε αποστείλει λάθος αντικείμενο: είτε θα σας επιστρέψουμε πλήρως ή θα στείλουμε ένα εναλλακτικό είδος (εάν ισχύει και διαθέσιμο). Η FREYARA θα αποφασίσει εάν θα πρέπει να επιστρέψετε το λάθος προϊόν ή όχι και θα αποζημιώσετε το τέλος αποστολής επιστροφής όταν το λάβουμε.
Διαδικασία επιστροφών και αποζημίωσης
Εάν έχετε προβλήματα μετά την πώληση, επικοινωνήστε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών μας και θα σας προσφέρουν μια λύση ανάλογα με την περίπτωσή σας. Θα επιβεβαιώσουν εάν πρέπει να επιστρέψετε το αντικείμενο και σε ποια διεύθυνση μπορείτε να το επιστρέψετε.
Αυτή η ακόλουθη ενότητα περιγράφει τον χρόνο επεξεργασίας που απαιτείται κατά τη λήψη του επιστρεφόμενου αντικειμένου σας.
Για ανταλλαγές, ο χρόνος επεξεργασίας για το ανταλλασσόμενο αντικείμενο θα είναι μεταξύ 3-6 εργάσιμων ημερών, μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.
Για επιστροφές χρημάτων, ο χρόνος επεξεργασίας για να προχωρήσουμε με την επιστροφή χρημάτων θα είναι μεταξύ 3-6 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου σας. Μετά από αυτό, ο χρόνος επιστροφής χρημάτων θα εξαρτηθεί από τον τρόπο πληρωμής. Παρακαλώ δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες:
-Η επιστροφή χρημάτων του PayPal ενδέχεται να διαρκέσει έως και 48 ώρες για την επεξεργασία και την εμφάνιση στο λογαριασμό σας.
-Η επιστροφή χρημάτων με πιστωτική κάρτα θα διαρκέσει 7-14 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στο λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση εξαρτάται εξ ολοκλήρου από την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας και από τυχόν μεσάζοντες.
FREYARA διατηρεί το δικαίωμα να κάνει αλλαγές ή / και βελτιώσεις σε αυτήν την πολιτική. Τυχόν αλλαγές θα ενημερωθούν στη σχετική ενότητα του κέντρου βοήθειας.
